İşletmelerde Etkili Sosyal Medya Yönetimi İçin 15 En İyi Uygulama

(*15*)

Sosyal Medya Yönetimine(*15*)

II. Sosyal Medya Yönetiminin Yararları(*15*)

III. Sosyal Medya Yönetiminin Zorlukları(*15*)

IV. Sosyal Medya Yönetiminin Değişik Türleri(*15*)

V. Sosyal Medya Yönetiminde Kullanılan Araçlar ve Stratejiler(*15*)

VI. Sosyal Medya Yönetimi İçin En İyi Uygulamalar(*15*)

VII. Sosyal Medya Yönetiminin Yatırım Getirisi(*15*)

VIII. Sosyal Medya Yönetiminin Geleceği(*15*)

IX. Sosyal Medya Yönetiminin Olay Emekleri(*15*)

Popüler Sorular(*15*)

Antet	Özellikler
Sosyal Medya Yönetimi	(*15*)Sosyal medya hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi (*15*)Sosyal medyada içerik yayınlamak (*15*) (*15*)Sosyal medyada takipçilerle etkileşim oluşturmak (*15*) (*15*)Sosyal medya verilerinin analizi (*15*) (*15*)Sosyal medya pazarlamasının yatırım getirisinin ölçülmesi (*15*)
İşletme	(*15*)Yeni müşterilere ulaşmak için toplumsal medyayı kullanmak (*15*)Müşterilerle ilişki oluşturmak (*15*) (*15*)Satın alan hizmeti sağlamak (*15*) (*15*)Ürün ve hizmetlerin tanıtımı (*15*) (*15*)Potansiyel satın alan oluşturma (*15*)
Marketing	(*15*) Farkındalık yaratmak için toplumsal medyayı kullanmak (*15*)Internet sitenize trafik çekmek (*15*) (*15*)Potansiyel satın alan oluşturma (*15*) (*15*)Potansiyel müşterileri müşteriye dönüştürme (*15*) (*15*)Müşterilerle ilişki oluşturmak (*15*)
Strateji	(*15*)Sosyal medya hedeflerinizi tanımlayın (*15*)Sosyal medya planı oluşturma (*15*) (*15*)Sosyal medya sonuçlarınızı takip edin (*15*) (*15*)Sosyal medya stratejinizi optimize edin (*15*) (*15*)Sosyal medya pazarlamanızın yatırım getirisini ölçmek (*15*)
İpuçları	(*15*)Sosyal medya paylaşımlarınızda tutarlı olun (*15*)Takipçilerinizle etkileşim kurun (*15*) (*15*)Görselleri kullanın (*15*) (*15*)Hashtag kullanın (*15*) (*15*)Yarışmalar ve çekilişler düzenleyin (*15*)

(*15*)

II. Sosyal Medya Yönetiminin Yararları

Sosyal medya yönetimi, işletmelere pek oldukca yarar sağlayabilir, bunlardan bazıları şunlardır:(*15*)

(*15*)Marka bilinirliğinin artması

(*15*)Gelişmiş satın alan iştirakı
(*15*)

(*15*)Artan satışlar
(*15*)

(*15*)Geliştirilmiş satın alan hizmetleri
(*15*)

(*15*)Gelişmiş potansiyel satın alan yaratma
(*15*)

(*15*)Geliştirilmiş arama motoru optimizasyonu (SEO)
(*15*)

(*15*)Maliyet etkinliği
(*15*)

İşletmeler toplumsal medya varlıklarını müessir bir halde yöneterek daha geniş bir kesime ulaşabilir, müşterileriyle ilişkiler kurabilir ve satışlarını artırabilirler.(*15*)

III. Sosyal Medya Yönetiminin Zorlukları

Sosyal medya yönetimiyle alakalı bir takım güçlük vardır, bunlardan bazıları şunlardır:(*15*)

(*15*)Birden fazla toplumsal medya hesabını tedvir etmek için ihtiyaç duyulan süre taahhüdü

(*15*) Hedef kitlenizin dikkatini çekecek entresan içerik oluşturma ihtiyacı
(*15*)

(*15*)En son toplumsal medya trendlerini takip etme ihtiyacı
(*15*)

(*15*)Sosyal medya çabalarınızın başarısını benzetme ihtiyacı
(*15*)

Bu zorluklara karşın, toplumsal medya yönetimi her ölçekteki işletme için kıymetli bir çalgı olabilir. Sosyal medya varlığınızı müessir bir halde yöneterek daha geniş bir kesime ulaşabilir, müşterilerinizle ilişkiler kurabilir ve satışları artırabilirsiniz.(*15*)

Sosyal medya yönetiminin zorluklarının üstesinden gelmek için, net bir stratejiye haiz olmak ve doğru araçları ve kaynakları kullanmak önemlidir. Bu kılavuzda özetlenen en iyi uygulamaları takip ederek, toplumsal medya varlığınızı müessir bir halde yönetebilir ve iş hedeflerinize ulaşabilirsiniz.(*15*)

IV. Sosyal Medya Yönetiminin Değişik Türleri

Muhtelif değişik toplumsal medya yönetimi türleri vardır ve her birinin kendine has zorlukları ve fırsatları vardır. En yaygın toplumsal medya yönetimi türlerinden bazıları şunlardır:(*15*)

(*15*)Kurumsal toplumsal medya yönetimi:Bu tür toplumsal medya yönetimi, bir firma ya da kurum için pozitif bir marka imajı yapmaya ve sürdürmeye odaklanır.

(*15*)Ürün toplumsal medya yönetimi:Bu tür toplumsal medya yönetimi, muayyen bir ürün ya da hizmetin tanıtımına odaklanır.
(*15*)

(*15*)Satın alan hizmetleri toplumsal medya yönetimi:Bu tür toplumsal medya yönetimi, müşterilere satın alan hizmeti ve desteği sağlamaya odaklanır.
(*15*)

(*15*)Satış toplumsal medya yönetimi:Bu tür toplumsal medya yönetimi, bir firma ya da kurum için potansiyel satın alan ve satış yaratmaya odaklanır.
(*15*)

(*15*)Marketing toplumsal medya yönetimi:Bu tür toplumsal medya yönetimi, bir firma ya da kurum için marka bilinirliğini artırmaya ve potansiyel satın alan yaratmaya odaklanır.
(*15*)

Her toplumsal medya yönetimi türünün kendine has zorlukları ve fırsatları vardır. Örnek olarak, kurumsal toplumsal medya yönetimi, markalaşma ve halkla ilişkiler hikayesinde kuvvetli bir anlak gerektirirken, ürün toplumsal medya yönetimi, marketing ve satış hikayesinde kuvvetli bir anlak gerektirir.(*15*)

İşletmeniz ya da kuruluşunuz için doğru toplumsal medya yönetimi çeşidini kura çekmek önemlidir. Hangi toplumsal medya yönetimi türünün sizin için doğru olduğu için güvenilir değilseniz, bir toplumsal medya marketing uzmanına danışmanız iyi bir fikirdir.(*15*)

V. Sosyal Medya Yönetiminde Kullanılan Araçlar ve Stratejiler

Sosyal medya yönetimi için kullanılabilecek muhtelif araçlar ve stratejiler vardır. En popüler araçlardan bazıları şunlardır:(*15*)

* Sosyal medya idare platformları: Bu platformlar, işletmelerin bütün toplumsal medya hesaplarını tek bir yerden yönetmelerine imkan tanır. Çoğu zaman gönderileri planlama, analizleri seyretme ve takipçilerle etkileşim kurma şeklinde özellikler sunarlar.
* Sosyal dinleme araçları: Bu araçlar, işletmelerin toplumsal medyada markalarıyla alakalı konuşmaları izlemelerine destek sunar. Müşterilerle etkileşim kurma, şikayetleri çözme ve marka duygusunu seyretme fırsatlarını belirlemek için kullanılabilirler.
* Sosyal medya reklam araçları: Bu araçlar, işletmelerin toplumsal medya platformlarında reklam oluşturmasına ve yönetmesine imkan tanır. Yeni kitlelere ulaşmak, ürün ya da hizmetleri tanıtmak ve internet sayfalarına trafik çekmek için kullanılabilirler.(*15*)

İşletmeler araçları kullanmanın yanı sıra toplumsal medya yönetimlerini iyileştirmek için muhtelif stratejiler de uygulayabilirler. En müessir stratejilerden bazıları şunlardır:(*15*)

* İlgi cazibeli içerik oluşturma: Sosyal medyada başarının anahtarı, hedef kitlenizin entresan ve entresan bulacağı içerik oluşturmaktır. Bu, fotoğraflar, videolar, blog makaleleri ve infografikler dahil olmak suretiyle muhtelif içerik türleri yayınlamak demektir.
* İçeriğinizi tanıtın: Mükemmel içerik oluşturduğunuzda, onu kitlenizin görebileceği biçimde tanıtmanız icap eder. Bu, toplumsal medya reklamları, e-posta pazarlaması ve öteki kanallar vesilesiyle yapılabilir.
* Hedef kitlenizle etkileşime geçmek: Sosyal medya iki yönlü bir yoldur. Yorumlara ve sorulara cevap vererek, yarışmalar ve hediyeler düzenleyerek ve soru-cevap oturumları düzenleyerek hedef kitlenizle etkileşime geçmek önemlidir.(*15*)

İşletmeler doğru çalgı ve stratejileri kullanarak toplumsal medya varlıklarını müessir bir halde yönetebilir ve daha geniş bir kesime ulaşabilirler.(*15*)

VI. Sosyal Medya Yönetimi İçin En İyi Uygulamalar

Sosyal medya varlığınızı geliştirmenize ve iş hedeflerinize ulaşmanıza destek olacak toplumsal medya yönetimi için 15 en iyi tatbik:(*15*)

1. Hedefler ve amaçlar belirleyin. Sosyal medyayı kullanmaya başlamadan ilkin, neyi başarmak istediğinizi bilmeniz önemlidir. Sosyal medya varlığınız için hedefleriniz nedir? Marka bilinirliğini çoğaltmak, potansiyel satın alan yaratmak ya da satışları çoğaltmak mı istiyorsunuz? Hedeflerinizi öğrendikten sonrasında, bunlara ulaşmak için bir strateji geliştirebilirsiniz.(*15*)

2. Bir içerik takvimi oluşturun. Hedeflerinizi öğrendikten sonrasında, içeriğinizi planlamak için bir içerik takvimi oluşturmanız icap eder. Bu, tertipli kalmanıza ve tertipli olarak ilgili ve entresan içerikler yayınlamanızı sağlamanıza destek olacaktır.(*15*)

3. Sosyal medya analizlerini kullanın. Sosyal medya analizleri, hedef kitleniz, içeriğiniz ve genel performansınız ile alakalı kıymetli içgörüler sağlayabilir. İlerlemenizi kovuşturmak, sonuçlarınızı ölçmek ve stratejinizde gerektiği şeklinde ayarlamalar yapmak için toplumsal medya analizlerini kullanın.(*15*)

4. Hedef kitlenizle etkileşim kurun. Sosyal medya iki yönlü bir caddedir. Yalnız içerik yayınlayıp sonrasında onu ihmal etmeyin. Yorumlara ve sorulara cevap vererek, yarışmalar ve hediyeler düzenleyerek ve geri bildirim isteyerek hedef kitlenizle etkileşim kurduğunuzdan güvenilir olun.(*15*)

5. İlişkiler oluşturmak için toplumsal medyayı kullanın. Sosyal medya, müşterileriniz ve potansiyel müşterilerinizle ilişkiler kurmanın mükemmel bir yoludur. Hedef kitlenizle irtibat oluşturmak, onlar ile alakalı daha çok data edinmek ve emniyet kurmak için toplumsal medyayı kullanın.(*15*)

6. Tutarlı olun. Sosyal medya başarınız için yapabileceğiniz en mühim şeylerden biri tutarlı olmaktır. Tertipli olarak paylaşım yapın, aynı tonu ve sesi kullanın ve markalama yönergelerinize bağlı kalınca.(*15*)

7. Görseller kullanın. İnsanların yalnızca metinden oluşan içeriklere gore görsel içeriklerle etkileşime girme olasılığı daha yüksektir. İçeriğinizi daha entresan ve görsel olarak cazibeli hale getirmek için görseller, videolar ve infografikler kullanın.(*15*)

8. Hashtag kullanın. Hashtag’ler daha geniş bir kesime ulaşmanın ve öteki kullanıcılarla irtibat kurmanın mükemmel bir yoludur. Görünürlüğünüzü çoğaltmak için gönderilerinizde alakalı hashtag’leri kullanın.(*15*)

9. Kullanıcı tarafınca açılan içinde ne olduğu yine yayınlayın. Kullanıcı tarafınca açılan içerik, müşterilerinize ve potansiyel müşterilerinize olan takdirinizi göstermenin mükemmel bir yoludur ve ek olarak yeni içerik oluşturmanıza destek olabilir. Takdirinizi işaret etmek ve kitlenize parlama şansı vermek için kullanıcı tarafınca açılan içinde ne olduğu kendi toplumsal medya kanallarınızda yine yayınlayın.(*15*)

10. Yarışmalar ve hediyeler düzenleyin. Yarışmalar ve hediyeler izleyicilerinizi etkilemenin ve coşku yaratmanın mükemmel bir yoludur. İzleyicilerinize ödüller ve ödüller kazanma şansı vermek için toplumsal medya kanallarınızda yarışmalar ve hediyeler düzenleyin.(*15*)

11. Internet sitenize trafik çekmek için toplumsal medyayı kullanın. Sosyal medya, internet sitenize trafik çekmenin mükemmel bir yoludur. Gönderilerinizde toplumsal medya linkleri kullanın, açıklamalarınıza harekete geçirici mesajlar ilave edin ve biyografinizde internet sitenize linkler paylaşın.(*15*)

12. Ürünlerinizi ve hizmetlerinizi tanıtmak için toplumsal medyayı kullanın. Sosyal medya, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi tanıtmanın mükemmel bir yoludur. Ürünlerinizin fotoğraflarını ve videolarını paylaşın, hizmetleriniz ile alakalı blog makaleleri yazın ve daha geniş bir kesime ulaşmak için toplumsal medya reklamları yayınlayın.(*15*)

13. Satın alan hizmeti sağlamak için toplumsal medyayı kullanın. Sosyal medya, satın alan hizmeti sağlamanın mükemmel bir yoludur. Soruları yanıtlayın, şikayetleri çözün ve müşterilerinize toplumsal medyada yardımcı sunun.(*15*)

14. Markanızı kurmak için toplumsal medyayı kullanın. Sosyal medya, markanızı oluşturmanın mükemmel bir yoludur. Şirketinizin öyküsünü paylaşın, ürün ve hizmetlerinizi sergileyin ve hedef kitlenizle şahsi düzeyde irtibat kurun.(*15*)

15. Sektör haberleri ve trendleri ile alakalı aktüel kalmak için toplumsal medyayı kullanın. Sosyal medya, sektör haberleri ve trendleri ile alakalı aktüel kalmak için mükemmel bir yoldur. İlgili sektör hesaplarını takip edin, sektör gruplarına katılın ve son olarak gelişmeler ile alakalı data sahibi olmak için sektör bloglarını okuyunuz.(*15*)

VII. Sosyal Medya Yönetiminin Yatırım Getirisi

Sosyal medya yönetiminin yatırım getirisini ölçmek zor olabilir, sadece bunu yapmanın birçok yolu vardır. En yaygın yöntemlerden bazıları şunlardır:(*15*)

Internet sayfası trafiğini seyretme: Sosyal medyanın yatırım getirisini ölçmenin bir yolu, toplumsal medyadan internet sitenize gelen ziyaretçi sayısını izlemektir. Bunu Google Analytics ya da başka bir internet analitiği aracı kullanarak yapabilirsiniz.
Potansiyel müşterileri takip etme: Sosyal medyanın yatırım getirisini ölçmenin bir öteki yolu da toplumsal medyadan kazandığınız potansiyel satın alan sayısını takip etmektir. Bunu internet sitenizde bir potansiyel satın alan oluşturma formu kullanarak ya da toplumsal medya vesilesiyle sizinle iletişime geçen birey sayısını takip ederek yapabilirsiniz.
Satışları takip etme: Sosyal medyanın yatırım getirisini ölçmenin en direkt yolu, toplumsal medyanın bir kararı olarak yapmış olduğunuz satış sayısını takip etmektir. Bunu, toplumsal medyadaki bir linke tıkladıktan sonrasında internet sitenizden satın alma icra eden birey sayısını takip ederek yapabilirsiniz.
Marka farkındalığını takip etme: Sosyal medya, marka farkındalığı kurmak için de kullanılabilir. Bunun yatırım getirisini, toplumsal medyada markanızdan bahseden birey sayısını ya da çevrimiçi olarak markanızı arayan birey sayısını takip ederek ölçebilirsiniz.(*15*)

Sosyal medya yönetiminin yatırım getirisinin, ulaşmaya çalıştığınız muayyen hedeflere bağlı olarak değişebileceğini unutmamak önemlidir. Örnek olarak, internet sayfası trafiğini artırmaya çalışıyorsanız, potansiyel satın alan yapmaya çalıştığınızdan daha yüksek bir yatırım getirisi görebilirsiniz.(*15*)

Genel hatlarıyla, toplumsal medya yönetimi her ölçekteki işletme için kıymetli bir çalgı olabilir. Sosyal medya çabalarınızın yatırım getirisini izleyerek, yatırımınızın iyi mi karşılığını aldığınızı görebilir ve gerektiği şeklinde ayarlamalar yapabilirsiniz.(*15*)

VIII. Sosyal Medya Yönetiminin Geleceği

Sosyal medya yönetiminin geleceği parlak. Sosyal medya popülerliğini artırmaya devam ettikçe, işletmelerin hedef kitlelerine ulaşmak için onu kullanmanın yeni ve yenilikçi yollarını bulması gerekecek.(*15*)

Sosyal medya yönetiminin geleceğini şekillendirmesi beklenen trendlerden bazıları şunlardır:(*15*)

(*15*)Suni zekanın (YZ) ve makine öğreniminin yükselişi

(*15*)Video içinde ne olduğunun büyümesi
(*15*)

(*15*)Mobil pazarlamanın artan önemi
(*15*)

(*15*)Yeni toplumsal medya platformlarının ortaya çıkışı
(*15*)

İşletmeler bu eğilimleri anlayarak geleceğe hazırlanabilir ve toplumsal medyayı tam potansiyeliyle kullandıklarından güvenilir olabilirler.(*15*)

İşte işletmelerin gelecekte toplumsal medyayı kendi avantajlarına kullanabilecekleri birtakım hususi yollar:(*15*)

(*15*)Gönderileri planlama, yorumlara cevap verme ve verileri çözümleme etme şeklinde görevleri otomatikleştirmek için suni zeka ve makine öğrenimini kullanın.

(*15*)Hedef kitlenize gore uyarlanmış, daha entresan video içerikleri oluşturun.
(*15*)

(*15*)Sosyal medyadaki varlığınızı mobil cihazlar için optimize edin.
(*15*)

(*15*)İşletmenizle alakalı yeni toplumsal medya platformlarını keşfedin.
(*15*)

İşletmeler bu trendlerden yararlanarak rekabette öne geçebilir ve toplumsal medya marketing çalışmalarıyla hedef kitlelerine ulaştıklarından güvenilir olabilirler.(*15*)

IX. Sosyal Medya Yönetiminin Olay Emekleri

İşte toplumsal medya yönetiminin işletmeler tarafınca iyi mi başarıyla kullanıldığına dair birtakım olay emekleri:(*15*)

(*15*)

Coca-Cola, toplumsal medyayı kullanarak başlatmış olduğu “Bir Kola Paylaş” kampanyasıyla satışlarında %20 artış sağlamış oldu.(*15*)

(*15*)(*15*)

Nike, toplumsal medyayı kullanarak başlatmış olduğu “Just Do It” kampanyasıyla satışlarında %30’sevinç artış sağlamış oldu.(*15*)

(*15*)(*15*)

Starbucks, satın alan sadakatinde %’lik artışla sonuçlanan “My Starbucks Rewards” programını başlatmak için toplumsal medyayı kullandı.(*15*)

Bunlar, toplumsal medya yönetiminin iş hedeflerine ulaşmak için iyi mi kullanılabileceğine dair bir tek birkaç örnektir. Sosyal medyayı müessir bir halde kullanarak, işletmeler daha geniş bir kesime ulaşabilir, müşterilerle ilişkiler kurabilir ve satışları artırabilir.(*15*)

S1: Sosyal medya yönetimi nelerdir?
(*15*)

Sosyal medya yönetimi, bir işletme ya da organizasyon için toplumsal medya içinde ne olduğu planlama, oluşturma ve yürütme sürecidir. Bir toplumsal medya stratejisi kurmayı, hedef kitlenizi etkileyen içerik geliştirmeyi ve çabalarınızın neticelerini izlemeyi ihtiva eder.
(*15*)

S2: Sosyal medya yönetiminin yararları nedir?
(*15*)

Sosyal medya yönetimi, işletmelere pek oldukca yarar sağlayabilir, bunlardan bazıları şunlardır:(*15*)

(*15*)Marka bilinirliğinin artması

(*15*)Gelişmiş satın alan iştirakı
(*15*)

(*15*)Artan satışlar
(*15*)

(*15*)Daha iyi satın alan hizmeti
(*15*)

(*15*)Geliştirilmiş arama motoru optimizasyonu (SEO)
(*15*)

S3: Sosyal medya yönetiminin zorlukları nedir?
(*15*)

Sosyal medya yönetimiyle alakalı bir takım güçlük vardır, bunlardan bazıları şunlardır:(*15*)

(*15*)Vakit yönetimi

(*15*)İçerik oluşturma
(*15*)

(*15*)Nişan
(*15*)

(*15*)Neticeleri seyretme
(*15*)